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Mostrando postagens de novembro, 2012

Queira ou não a pessoa sempre se comunica

Por Patrícia Bispo entrevista com Márcia Rizzi para o portal RH.com.br A comunicação é a mola propulsora do desenvolvimento humano. E isso pode ser facilmente percebido, basta apenas observarmos a forma como um recém-nascido diz para a sua mãe se está com fome, com sono ou com algum tipo de dor. Mesmo sem pronunciar uma única palavra, através da expressão facial, dos movimentos dos bracinhos, da intensidade que dá ao choro, a mãe é capaz de compreender o que o bebê deseja expressar. E a necessidade de continuar expressando suas necessidades, seus anseios e desejos acompanham as pessoas ao longo de toda a sua existência, inclusive quando essas se fazem presentes no ambiente corporativo. Se por um lado a comunicação é indispensável aos indivíduos, a ausência dela ou a falha no processo comunicacional tem sido apontada como uma das principais preocupações das corporações. E isso não é por acaso, afinal quando as pessoas não estabelecem uma comunicação eficaz as consequências impactam

Identificação - Ferramenta de aproximação com os clientes

As empresas buscando identificação com os clientes...a Coca Cola Zero fez e bombou...a Skol tá fazendo tb... Conquistar e fidelizar os clientes não está nada fácil nesse novo momento do mercado. Danielly Cabraíba