Espaço da Comunicação

As  redes sociais  podem ser utilizadas de diversas formas, possuem vantagens e desvantagens que já discutimos em diversos posts aqui no blog; relacionamento, alcance, monitoramento, gerenciamento de crise, ou seja, todos relacionados à comunicação entre as organizações e o público externo. Mas e os funcionários, não usam as  redes sociais ? É claro que usam, e da mesma forma que um cliente pode falar da sua marca, um empregado, aquele que tem acesso a diversas informações confidenciais da empresa, também pode, o estrago poderá ser o mesmo ou até maior. ... a palavra da vez no mercado corporativo é “relacionamento” e isso vale para o ambiente interno da empresa também. Da mesma forma que clientes precisam de atenção, os funcionários também gostam de ser ouvidos, e algumas  redes sociais  podem ajudá-lo a criar uma  rede interna de relacionamento : Blog Corporativo  – diversas organizações criam  blogs  para divulgar sua marca na red...

O livro do momento, com o assunto do momento...

Cada empresa possui a sua metodologia para as métricas em mídias sociais, na verdade são inúmeras, mas, o mais importante é saber identificar os objetivos e o que queremos alcançar dentro das redes sociais. Planejar antes é tornar o fator de sucesso mais próximo da realidade. As atividades do usuário nas redes sociais podem ser avaliados por mais de 40 variáveis, mas vou falar de 4 delas: Taxa de Dispersão - quantos usuários foram atingidos por determinada campanha; Favorabilidade - a qualidade da percepção da marca nas mídias sociais;Aderência - análise quantitativa com variáveis qualitativas ou seja as citações sobre a marca em determinado universo; Relevância - análise qualitativa do emisso de citações sobre a marca. Muitos perguntam: "por quê preciso ter métricas de tudo que faço nas redes sociais?". A matéria escrita por Bruno de Souza no portal Social MX ,elenca 8 pontos em mente quando formos aplicar qualquer estratégia em Mídia Digital, vejamos: 1. Graças a Mídia Soci...

Relações Públicas priorizam as Mídias Sociais em 2011 O processo de comunicação mudou.Os profissionais de Relações Públicas se adaptaram às mídias sociais e precisam se conectar com seus clientes. Profissionais de Relações Públicas e Marketing já entenderam sua responsabilidade da gestão das mídias sociais da sua empresa (direta ou indiretamente, através de uma Assessoria de Imprensa). Aliás, 23% dos profissionais de Marketing já admitem que os RRPPs estão liderando os esforços para aprimoramento das "conversas online". Afinal, os grandes objetivos aqui são: • Fortalecer o reconhecimento da marca; • Conquista da confiança do cliente (Não é à toa que o Twitter e blogs foram as sensações das últimas eleições) ; • Tornar a marca autêntica; • Desenvolver lealdade à marca sem investir tempo e recursos muito significativos; • Transformar clientes em fãs E para acompanhar esse avanço na comunicação, os RRPPs também estão evoluindo. De acordo com relato da Vocus 2011 Planing Survey (...

As entrevistas do portal Nós da Comunicação são sempre muito boas...achei essa ótima, pelo assunto e interatividade. Dani Cabraíba Pollyana Ferrari: 'O comunicador precisa ser autodidata' André Bürger e Christina Lima No chat com Pollyana Ferrari, a jornalista e doutora em ciências da comunicação pela ECA/USP e consultora web, conversou com os leitores do Nós da Comunicação sobre o uso das mídias sociais pelas organizações, portais corporativos, a força do Twitter e do Facebook no Brasil e as novas exigências na formação dos comunicadores. Segundo Pollyana, autora do recém lançado livro ‘A força da Mídia Social’, a marca de uma empresa deve ser pensada e trabalhada 24 horas por dia. Ela argumenta que até quando um colaborador da IBM, por exemplo, está de férias ou em horário de folga, ele continua sendo funcionário da empresa. “Hoje, o público e o privado estão juntos. A marca caminha com o colaborador como uma tatuagem e vice-versa”, explica a jornalista que considera o Facebo...