Espaço da Comunicação

Há muitas divergências no campo da avaliação de resultados em comunicação, mas nenhum autor deixa de destacar que o planejamento é pressuposto fundamental para quem quer medir resultados. Isso até parece óbvio, mas apenas parece, pois não é. Conheço trabalhos premiados e projetos de comunicação em que não existe ou não está clara a forma de demonstração de resultados. Tenho presenciado campanhas, eventos e outras iniciativas cujos responsáveis avisam informalmente que, no fim, tudo será avaliado. Sem contar os casos em que a avaliação não está prevista, mas alguém diz que quer manifestar sua opinião, e daí outro alguém corre para elaborar o questionário de última hora. Todo levantamento de dados pode ser interessante, mas o tempo e os recursos andam curtíssimos, e todos os esforços de avaliação devem levar a análises críticas e ajudar a melhorar algo. Se entendemos assim, então devemos nos lembrar sempre que a hora de pensar em avaliação é quando estamos planejando campanhas, estraté...