Escritos por Steve Rubel, vice-presidente sênior de “Insights” da Edelman digital, a maior empresa de RP do mundo. 1.Ouvirás. Utilize todos os meios disponíveis para ouvir realmente o que seu público tem a dizer antes de repassar isso para as áreas responsáveis. 2.Recorda que toda criatura, grande ou pequena é sagrada. Não importa que seja o New York Times ou um blogueiro individual ligando; ambos têm poder. Leve-os a sério. 3.Honra o teu cliente. Crie programas que celebrem os clientes, e eles o celebrarão. 4.Não serás fajuto. Seja real; não se oculte por trás de falsos personagens nem de identidades convenientes. 5.Cobiça os teus clientes. Não processe seus fãs. Você os alienará. 6.Serás aberto e envolvente. Envolva seus clientes no processo de RP. Convide-os a ajudá-lo a desenvolver ideias vencedoras e torne-se o porta-voz deles. 7.Abraçarás as redes sociais. Não se trata de uma moda, ela chegou pra ficar. Use sabiamente. 8.Banirás a linguagem corporativa. As pessoas querem ouvi-lo ...
Coletânea de Informações sobre os mais variados temas do universo da Comunicação