"Em comunicação não basta focar o destino é preciso observar a ponte" Carlos Parente (Obrigado! Van Gogh)

domingo, 30 de janeiro de 2011

Os 10 mandamentos dos Relações Públicas


Escritos por Steve Rubel, vice-presidente sênior de “Insights” da Edelman digital, a maior empresa de RP do mundo.

1.Ouvirás. Utilize todos os meios disponíveis para ouvir realmente o que seu público tem a dizer antes de repassar isso para as áreas responsáveis.

2.Recorda que toda criatura, grande ou pequena é sagrada. Não importa que seja o New York Times ou um blogueiro individual ligando; ambos têm poder. Leve-os a sério.

3.Honra o teu cliente. Crie programas que celebrem os clientes, e eles o celebrarão.

4.Não serás fajuto. Seja real; não se oculte por trás de falsos personagens nem de identidades convenientes.

5.Cobiça os teus clientes. Não processe seus fãs. Você os alienará.

6.Serás aberto e envolvente. Envolva seus clientes no processo de RP. Convide-os a ajudá-lo a desenvolver ideias vencedoras e torne-se o porta-voz deles.

7.Abraçarás as redes sociais. Não se trata de uma moda, ela chegou pra ficar. Use sabiamente.

8.Banirás a linguagem corporativa. As pessoas querem ouvi-lo com uma voz humana.

9.Dirás a verdade. Se você não disser a verdade, ela aparecerá de qualquer modo.

10.Pensarás 360º graus. Não pergunte apenas o que você pode fazer por seu cliente, mas também o que ele pode fazer por você.

*Material disponível em: http://www.galofone.co.cc/?p=566


Achei muito bom...é isso mesmo...simples e ao mesmo tempo tão complexo. A delícia de ser RRPP.

Dani Cabraíba

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