Espaço da Comunicação

Endomarketing Pode-se definir endomarketing como o conjunto de ações focadas no público interno e que tem como objetivo maior conscientizar funcionários e chefias para a importância do atendimento de excelência ao cliente.O termo e conceito que ele traz implícito não têm sido aceitos com muita tranquilidade pelo mercado por pelo menos duas razões, uma de caráter corporativo e outra essencialmente filosófica, ideológica ou doutrinária. Os especialistas, sobretudo os profissionais de Relações Públicas, julgam que o endomarketing não é nada mais do que uma forma diferente de expressar ( e praticar ) a comunicação interna e que se trata de uma alternativa (nem tão sutil ) de garantir aos profissionais de marketing a entrada em um novo campo de trabalho. Disputas corporativas à parte, é necessário atentar para a outra razão, ao que parece mais relevante, porque remete ao âmago da questão: a extensão do conceito de cliente (fala-se agora em cliente interno para tipificar o fun...

As 25 Leis do Endomarketing Vinicius Carvalho de Carvalho Como qualquer processo multidisciplinar complexo, o endomarketing possui premissas constantes e imutáveis que o fundamentam, independente do tamanho, perfil ou área de atuação que uma organização possa ter. As 25 Leis do Endomarketing, de forma direta e clara, apresentam e consolidam conceitos, desmistificam visões e, acima de tudo, facilitam a compreensão sobre este tema cada vez mais presente em nossas empresas. 1. Lei do Diferencial Humano: As pessoas são a base de tudo. Não importa qual o valor que pretende agregar ao seu negócio, sempre serão as pessoas que o farão tornar-se realidade perante o seu cliente, quer seja de forma direta ou indireta. 2. Lei da Tomada de Decisão: As pessoas são contratadas para tomarem decisões em seu cotidiano de trabalho, que influenciam no negócio como um todo, da mais simples função operacional até o mais alto executivo. 3. Lei do Sentido: As pessoas precisam compreender o s...

Comunicação Interna: aliada ou vilã - você decide! Monalisa Leal Pereira é jornalista e trabalha na Embrapa Suínos e Aves em Concórdia/SC A comunicação interna pode ser considerada uma vertente poderosa nas organizações, uma vez que ela acontece em todos os níveis, setores e cantos da empresa, independente de planejamentos, decisões, controles e supervisões. Ela é, por si, uma arma poderosa, capaz de modificar estratégias e direcionamentos. Ao mesmo tempo que ela tem esse poder todo, a comunicação interna não é tratada assim dentro da empresa, ou seja, ela não é considerada um assunto importante, que demanda atenção especial de todos, especialmente da direção. A empresa que sabe identificar os canais de comunicação interna e a trata como um processo tem mais chances de fazer com que ela funcione, sem ruídos e positivamente, como uma aliada. Identificar os canais vai além de pensar em edição de informativos internos e avisos em mural. Reuniões de equipes, bate-papos...

Uneal realiza concurso para preencher 192 vagas Cargos deverão ser ocupados em Arapiraca, Palmeira dos Índios, São Miguel dos Campos, União dos Palmares e Santana do Ipanema. Universidade Estadual de Alagoas (Uneal) estará com inscrições abertas, a partir do próximo dia 11 de novembro, visando a realização de concurso público para o preenchimento de 192 vagas, sendo 20 para portadores de necessidades especiais. Os cargos deverão ser ocupados nos campus de Arapiraca, Santana do Ipanema, Palmeira dos Índios, União dos Palmares e São Miguel dos Campos, segundo edital publicado no Diário Oficial do Estado (DOE) desta quinta-feira. Serão ofertadas vagas para os níveis Elementar, Médio e Superior e as inscrições custam R$ 30, R$ 40 e R$ 80, respectivamente. Terá uma vaga para Analista em Relações Públicas e Analista em Jornalismo, ambas para a reitoria de Arapiraca/ Al. O mais legal é que o concurso realizado pela fundepes trás uma novidade em seu edi...

Para quem não sabe a Aberje publica uma revista eletrônica de comunicação empresarial muito boa...o nome é Comunicação Empresarial (kkkkk)...a nova edição já está disponível no link aí embaixo, caso não consiga é só entrar no site da aberje. http://www2.ideavalley.com.br/aberje/flip/ Abraços a todos, Danielly Cabraíba

Entrei hoje na internet e fui ver quais eram os questionamentos da mídia hoje...e os questionamentos eram????? Será que houve dinheiro para o Hamilton ganhar a corrida??? O que vai acontecer no mercado com a fusão Itaú/Unibanco??? Quem assistiu a entrevista de Nayara no Fantástico???? Obama ou John MacCain???? e tantas outras com mais e menos inportância... Assim pude perceber a quantidade de perguntas que temos que responder todos os dias, a quantidade de informações que nós recebemos, por que fora esses questionamentos da mídia, tem os da vizinha, da mãe, do pai, do irmão, do amigo...aff, não acaba mais. No mundo de hoje onde as pessoas recebem tantas informações ao mesmo tempo, não é tão fácil para o profissional de comunicação empresarial, trabalhar a comunicação na empresa...a concorrência pela atenção deste colaborador é imensa, por isso é tão importante o trabalho de envolvimento. Colaborador envolvido é um colaborador interessado em ouvir, em consumir as informações divulgadas ...