Espaço da Comunicação

Cada empresa possui a sua metodologia para as métricas em mídias sociais, na verdade são inúmeras, mas, o mais importante é saber identificar os objetivos e o que queremos alcançar dentro das redes sociais. Planejar antes é tornar o fator de sucesso mais próximo da realidade. As atividades do usuário nas redes sociais podem ser avaliados por mais de 40 variáveis, mas vou falar de 4 delas: Taxa de Dispersão - quantos usuários foram atingidos por determinada campanha; Favorabilidade - a qualidade da percepção da marca nas mídias sociais;Aderência - análise quantitativa com variáveis qualitativas ou seja as citações sobre a marca em determinado universo; Relevância - análise qualitativa do emisso de citações sobre a marca. Muitos perguntam: "por quê preciso ter métricas de tudo que faço nas redes sociais?". A matéria escrita por Bruno de Souza no portal Social MX ,elenca 8 pontos em mente quando formos aplicar qualquer estratégia em Mídia Digital, vejamos: 1. Graças a Mídia Soci...

Escritos por Steve Rubel, vice-presidente sênior de “Insights” da Edelman digital, a maior empresa de RP do mundo. 1.Ouvirás. Utilize todos os meios disponíveis para ouvir realmente o que seu público tem a dizer antes de repassar isso para as áreas responsáveis. 2.Recorda que toda criatura, grande ou pequena é sagrada. Não importa que seja o New York Times ou um blogueiro individual ligando; ambos têm poder. Leve-os a sério. 3.Honra o teu cliente. Crie programas que celebrem os clientes, e eles o celebrarão. 4.Não serás fajuto. Seja real; não se oculte por trás de falsos personagens nem de identidades convenientes. 5.Cobiça os teus clientes. Não processe seus fãs. Você os alienará. 6.Serás aberto e envolvente. Envolva seus clientes no processo de RP. Convide-os a ajudá-lo a desenvolver ideias vencedoras e torne-se o porta-voz deles. 7.Abraçarás as redes sociais. Não se trata de uma moda, ela chegou pra ficar. Use sabiamente. 8.Banirás a linguagem corporativa. As pessoas querem ouvi-lo ...

Christina Lima Perguntamos no Twitter do Nós da Comunicação e em nossa página no Facebook quais os principais temas que estarão na agenda da Comunicação em 2011. Doze assuntos foram indicados por nossos fãs e seguidores: Segurança na comunicação on-line; Público x privacidade; Regulação da mídia ; Educomunicação; Mobile; Sustentabilidade; Tecnologia; Esporte; Conselhos de Comunicação; Mídias sociais. Além de Evolução da comunicação em redes sociais; Líderes comunicadores como recurso de relacionamento interno e Contação de histórias na construção de uma dramaturgia organizacional. Elegemos alguns conteúdos publicados durante o ano de 2010 que, de alguma forma, discutem aspectos dos tópicos destacados pelos nossos usuários. E para você, quais assuntos estarão em pauta no ano que vem? Deixe seu palpite no campo de comentários. Conselhos de Comunicação e Regulação da mídia Ativação de conselhos de comunicação no Brasil provoca debates no setor Rogério Cristofolleti: Regular é preciso Dani...

Vídeo curtinho mas muito interessante sobre lidar com pessoas, sugerido pelo site Cidade Marketing. Enjoy!

O que Luciano Huck, William Bonner e Tiago Leifert têm em comum? Os três se destacam mais no Twitter que sua contratante, a TV Globo. Em número de seguidores, profissionais da Band, Rede TV!, MTV, Record e SBT também passam na frente. Basta acessar o TweetRank e conferir que muitos veículos estão bem atrás, em número de seguidores, de seus contratados. Veja a lista: TV Globo - rede_globo - 746,094 followers Luciano Huck - @huckluciano - 2,656,158 William Bonner - @realwbonner - 1,213,049 Serginho Groisman - @oserginho - 844,866 Angélica Huck - @angelicaksy - 799,855 Tiago Leifert - @TiagoLeifert - 735,147 MTV - @PortalMTV - 491,357 followers MariMoon - @marimoon - 892,359 Marcelo Adnet - @marceloadnet0 - 505,889 Band – BAND Jornalismo - @bandjornalismo - 192,332 followers Rafinha Bastos - @rafinhabastos - 1,661,519 Marco Luque - @marcoluque - 1,485,437 Danilo Gentili - @DaniloGentili - 1,368,385 Marcelo Tas - marcelotas - 1,172,051 Oscar Filho - @OscarFilho - 768,294 Rafael Cortez - @c...

PHD em Marketing fala sobre a importância do contato entre empresa e todos os seus públicos Por Sylvia de Sá sylvia@mundodomarketing.com.br construção da reputação da marca exige cada vez mais investimento no relacionamento entre a empresa e seus stakeholders. O consumidor ainda é elemento central na estratégia das companhias, mas é crescente a importância de todos os públicos, entre fornecedores, colaboradores e acionistas. É necessário que as empresas encontrem mecanismos para entender o que pensam os stakeholders, contribuindo para a construção da reputação da marca. Reconhecer o papel de cada colaborador e fazer com que eles entendam a identidade da companhia, transformando-os em verdadeiros embaixadores da marca. Funcionários insatisfeitos, no entanto, acabam por contaminar clientes com quem mantêm contato direto. Como o Marketing pode ajudar a gerenciar este relacionamento com os stakeholders e contribuir para a reputação da empresa é um dos assuntos abordados na entrevista feita...

Como usar as redes sociais a favor da empresa Segundo estudo realizado pela Associação Comercial de São Paulo apenas 17 % das empresas tem suas empresas cadastradas em redes sociais. É fato que as mídias sociais vieram pra ficar, o que fez com que profissionais de marketing e agências de propaganda de grandes empresas se adequassem para entender essa nova realidade, criando ações capazes de encontrar e encantar seus consumidores na rede. Agora é a vez das Pequenas e Médias Empresas também utilizarem essas ferramentas a seu favor. Segundo pesquisa realizada em 2009 nos EUA, 92% das empresas utilizavam Mídias Sociais ou estavam planejando iniciativas nesse sentido e mais de 70% das empresas tinham menos de dois anos de experiência com essa atividade. Isso demonstra a grande preocupação das empresas com o que acontece nas redes sociais, mas não quer dizer ainda que estejam conseguindo implantar estratégias efetivamente alinhadas com suas culturas e processos, estabelecendo assim uma relaç...

E o que eles ganham com isso???? O que eles ganham é fácil perceber...informações quentíssimas para aprimorar todas as estratégias de comunicação e marketing das empresas. A novidade está ganhando força no Brasil e de acordo com as notícias vai se espalhar pelo Brasil, visto que só temos uma loja, localizada em São Paulo. Veja a notícia aí: Lojas de Amostra Grátis – Expansão das atividades nas regiões Sul e Nordeste A rede mundial de computadores agrega uma série de benefícios aos consumidores. O caso mais recente e benéfico cerceia os sites de compras coletivas, em que a pessoa adquire, ou não, a promoção do dia com descontos que podem chegar a até 90%, entre serviços hoteleiros e outros voltados ao públic o feminino, bem como bens para ambos os sexos. No plano físico (lojas em ruas, por exemplo) as novidades são diferentes, mas dependendo das mesmas concepções, ou seja, queimas de estoque, “compre um par de sapatos e leve outro pela metade do preço”, entre outros diversos apelos publ...

Gente confesso que isso era algo que não conhecia e achei bastante interessante e mostra quanta coisa ainda temos para aprender e descobrir no universo da comunicação. abs Dani Cabraíba André Bello: ‘Uma grande contribuição do Design Thinking é o estímulo em enxergar os cenários de forma holística’ Christina Lima O consultor em comunicação e design André Bello é um adepto do Design Thinking, processo metodológico que integra investigação, diagnóstico, idealização e prototipagem, em etapas que ocorrem de forma simultânea e em ordens não definidas, de maneira criativa e intuitiva. Para o designer, o melhor caminho para alcançar resultados inéditos é o equilíbrio entre o pensamento racional e o emocional. “Nem todo design thinker precisa ter uma formação em design, mas todo designer deveria ser um design thinker”, acredita. Bello faz parte da organização do TEDxRio, evento que vai reunir, em 15 de fevereiro, projetos e pessoas que contribuam para a criação de uma cidade melhor. Antes diss...

Por Adriane Filenga “O caráter é como uma árvore e a reputação como sua sombra. A sombra é o que nós pensamos dela; a árvore é a coisa real.” Abraham Lincoln. “Por seus frutos os conhecereis. Porventura colhem-se uvas dos espinheiros, ou figos dos abrolhos? Assim, toda a árvore boa produz bons frutos, e toda a árvore má produz frutos maus. Não pode a árvore boa dar maus frutos; nem a árvore má dar frutos bons.” Mateus 7:16-18 “Entende-se por Relações Públicas o esforço deliberado, planificado, coeso e contínuo da alta administração, para estabelecer e manter uma compreensão mútua entre uma organização, pública ou privada, e seu pessoal, assim como entre essa organização e todos os grupos aos quais está ligada, direta ou indiretamente”. ABRP - Associação Brasileira de Relações Públicas. Qual é a imagem que você tem das empresas? Por que gosta da empresa X e não gosta da empresa Y? O que elas têm de diferente entre si, que as torna mais ou menos agradável e atraente? A propaganda, o prod...

Relações Públicas priorizam as Mídias Sociais em 2011 O processo de comunicação mudou.Os profissionais de Relações Públicas se adaptaram às mídias sociais e precisam se conectar com seus clientes. Profissionais de Relações Públicas e Marketing já entenderam sua responsabilidade da gestão das mídias sociais da sua empresa (direta ou indiretamente, através de uma Assessoria de Imprensa). Aliás, 23% dos profissionais de Marketing já admitem que os RRPPs estão liderando os esforços para aprimoramento das "conversas online". Afinal, os grandes objetivos aqui são: • Fortalecer o reconhecimento da marca; • Conquista da confiança do cliente (Não é à toa que o Twitter e blogs foram as sensações das últimas eleições) ; • Tornar a marca autêntica; • Desenvolver lealdade à marca sem investir tempo e recursos muito significativos; • Transformar clientes em fãs E para acompanhar esse avanço na comunicação, os RRPPs também estão evoluindo. De acordo com relato da Vocus 2011 Planing Survey (...

Depois de várias postagens sobre o novo universo da comunicação, novos canais, novos meios... resolvi voltar as origens e pesquisar sobre teoria da comunicação e achei um material muito interessante escrito por J Paulo Serra e totalmente disponibilizado na internet. Segue o link, aproveite e aprenda mais um pouco sobre comunicação. http://www.livroslabcom.ubi.pt/pdfs/serra-paulo-manual-teoria-comunicacao.pdf abs, Danielly Cabraíba

Karen Vedoveli CidadeMarketing com informações da Virid Teste A/B é um método de teste de marketing que consiste em selecionar várias amostras do público e aplicá-las em situações diferentes a fim de melhorar as taxas de retorno. Este teste é muito utilizado em diversas situações do marketing e pode ser aproveitado no ema il marketing também. Antes de enviar o email marketing para toda a base de contatos, pense em dois ou três subjects diferentes. Pegue a base e retire uma amostra equivalente a 10% dela. Depois disso, divida essa amostra em três partes iguais. Faça três envios de email selecionando um subject para cada uma delas. O envio que der maior retorno tem o subject que chama mais atenção. Use esse subject que desencadeou o maior número de cliques e visualizações para enviar ao restante da base. Se a base de contatos for muito grande, fazer a manipulação da mesma como mencionado acima não é aconselhável. Desta forma, utilize segmentação a partir de um ID do contato (número de id...